نبني أسس قوية لمستقبل أفضل...

دعم العملاء

الأسئلة الشائعة وإجاباتها

ما هي المناطق التي تغطيها خدمات الشركة داخل المملكة؟

لدينا مقر في بمدينة مكة المكرمة ومقر في مدينة الرياض، ونقدم خدماتنا في كافة أنحاء العاصمة والمناطق المجاورة، كما يسعدنا تنفيذ المشاريع الكبرى في مختلف مناطق المملكة حسب حجم ونوع المشروع.

هل تقدم الشركة خدمات التصميم فقط أم التنفيذ أيضاً؟

نحن شركة متكاملة؛ نقدم خدمات التصميم الهندسي والديكور، بالإضافة إلى التنفيذ الكامل (المقاولات والتشطيبات). يمكنك التعاقد معنا على التصميم فقط، أو اختيار باقة "تسليم المفتاح" لتتولى الشركة كافة مراحل العمل.

كيف يتم تسعير مشاريع المقاولات والديكور؟

  • يعتمد التسعير على عدة عوامل منها: المساحة، نوع المواد المستخدمة (اقتصادي/فاخر)، وطبيعة التصميم. نحن نلتزم بتقديم مقايسة تفصيلية (BOQ) توضح تكلفة كل بند بكل شفافية قبل البدء في العمل.
هل تلتزم الشركة بكود البناء السعودي الجديد؟

  • بكل تأكيد. كافة أعمالنا الإنشائية والمعمارية تتم وفق كود البناء السعودي المحدث، مع استخراج كافة التصاريف اللازمة وتقديم شهادات الضمان المطلوبة لضمان سلامة واستدامة المبنى.
هل توفر الشركة ضمانات على أعمال السباكة والكهرباء والعوازل؟

  • نعم، نحن نمنح عملاءنا شهادات ضمان تصل إلى 10 سنوات على بعض الأعمال الأساسية مثل العوازل المائية والحرارية والتمديدات، بالإضافة إلى ضمان جودة التنفيذ (الفنش) لضمان رضاكم التام.
كم تستغرق مدة تنفيذ أعمال التشطيب والديكور؟

تختلف المدة حسب حجم المشروع، ولكن عادةً ما تستغرق الفلل المتوسطة من 3 إلى 6 أشهر. يتم تحديد جدول زمني دقيق في العقد المبرم، ونلتزم بغرامات تأخير في حال تجاوز المدة المتفق عليها.

هل يمكنني تعديل التصميم أثناء مرحلة التنفيذ؟

نعم، يمكن إجراء التعديلات ما دام البند لم يتم البدء في تنفيذه ميدانياً. فريقنا الهندسي سيناقش معكم أثر التعديل على التكلفة والجدول الزمني قبل اعتماده.

كيف يمكنني الحصول على عرض سعر لمشروعي؟
  • يمكنك التواصل معنا عبر أرقامنا الرسمية أو نموذج التواصل في الموقع، وسيقوم أحد مهندسينا بتحديد موعد لمعاينة الموقع أو مراجعة المخططات لتقديم عرض سعر دقيق ومجاني.

ما الفرق بين الزجاج العادي وزجاج "السيكوريت" الذي تستخدمه الشركة؟

زجاج السيكوريت (Tempered Glass) هو زجاج معالج حرارياً ليكون أقوى بـ 5 أضعاف من الزجاج العادي. ميزته الكبرى هي الأمان؛ ففي حال انكساره (لا قدر الله) يتحول إلى حبيبات صغيرة غير حادة، مما يجعله مثاليًا لكابينات الشاور، الأبواب، والدرابزين.

كيف تضمن الشركة عدم تغير لون المرايا أو ظهور بقع سوداء بها مستقبلاً؟

نستخدم في "نجوم العاصمة الذهبية" مرايا عالية الجودة (مثل المرايا البلجيكية أو الوطنية الممتازة) التي تتميز بطبقات حماية خلفية مقاومة للرطوبة والأكسدة، مما يمنع تفاعل طبقة الفضة مع العوامل الجوية ويحافظ على نقائها لسنوات.

هل تقومون بتنفيذ مرايا جدارية بمقاسات وتصاميم خاصة (تفصيل)؟

  • نعم، نحن متخصصون في التفصيل حسب الطلب. نقوم برفع المقاسات بدقة في الموقع، ثم نقص المرايا باستخدام تقنيات الليزر أو "الواترجيت" لتنفيذ أي شكل هندسي أو زخرفي يختاره العميل أو يقترحه المصمم.
ما هو السمك المناسب لزجاج كابينات الشاور والدرابزين؟

للأمان والمتانة، نستخدم غالباً زجاجاً بسمك 10 ملم أو 12 ملم لكابينات الشاور، أما للدرابزين فنستخدم الزجاج "المغلف" (Laminated) الذي يتكون من طبقتين لضمان أقصى درجات الحماية.

هل توفرون خدمة دمج الإضاءة (LED) خلف المرايا؟

نعم، نقوم بتصميم وتركيب المرايا المضيئة (Backlit Mirrors)، حيث يتم دمج إضاءة LED مخفية بطريقة فنية توفر توزيعاً مثالياً للضوء وشكلاً عصرياً جذاباً للمكان.

هل يمكن تركيب المرايا على كافة أنواع الجدران؟

 نعم، يمكن تركيبها على الجدران المدهونة، الرخام، أو حتى بديل الخشب، بشرط أن يكون السطح مستوياً. نستخدم مواد لاصقة خاصة (Silicon Mirror) لا تتفاعل مع ظهر المرآة ولا تسبب تلفها.

كيف يتم تنظيف وصيانة المرايا والزجاج الذي تركبه الشركة؟

 ننصح باستخدام منظفات الزجاج الخالية من الأمونيا وقطعة قماش ناعمة (مايكروفايبر). بالنسبة لإكسسوارات الزجاج (مقابض ومفصلات)، فهي مصنوعة من "الاستانلس ستيل" المقاوم للصدأ ولا تحتاج إلا لمسح دوري للحفاظ على لمعانها.

ما هو الفرق الجوهري بين نوافذ الألمنيوم ونوافذ الـ PVC؟

الألمنيوم يتميز بالقوة والمتانة العالية والقدرة على تحمل أحجام كبيرة، وهو مثالي للواجهات المودرن. أما الـ PVC (U-PVC) فهو يتفوق في العزل الحراري والصوتي التام، ولا يتأثر بالرطوبة أو الأملاح، مما يجعله خياراً ممتازاً للمناطق الساحلية والفلل السكنية الهادئة.

هل الأبواب الخشبية التي تنفذها الشركة مقاومة للنمل الأبيض والرطوبة؟

  • نعم، نحن نستخدم أخشاباً طبيعية معالجة (مثل الساج أو الميرنتي) أو أخشاباً مصنعة عالية الجودة مغطاة بطبقات حماية، كما نحرص على دهان الأبواب بمواد عازلة تمنع تسرب الرطوبة وتحميها من الحشرات والنمل الأبيض.
ما هي مميزات استخدام نوافذ الزجاج المزدوج (Double Glazing)؟

توفر هذه النوافذ طبقتين من الزجاج بينهما فراغ غازي، مما يساعد في:

  1. عزل الصوت: تقليل الضجيج الخارجي بنسبة تصل لـ 80%.
  2. توفير الطاقة: منع دخول الحرارة صيفاً والبرودة شتاءً، مما يقلل فاتورة الكهرباء.
هل يتغير لون نوافذ الـ PVC بمرور الوقت بسبب الشمس القوية في المملكة؟

نستخدم في "نجوم العاصمة الذهبية" قطاعات U-PVC مدعمة بمواد مضادة للأشعة فوق البنفسجية (UV Stabilizers)، مما يضمن بقاء اللون الأبيض أو الخشبي ثابتاً دون اصفرار أو تشقق لسنوات طويلة.

ما هي أنواع الأخشاب المتاحة لتنفيذ الأبواب الداخلية والخارجية؟

نوفر خيارات متنوعة تشمل:

  • للأبواب الخارجية: خشب الساج (Teak) أو الميرنتي لقدرتهما العالية على تحمل الشمس.
  • للأبواب الداخلية: خشب السنديان (Oak)، السويدي، أو أبواب الـ WPC المقاومة للماء.
هل توفر الشركة ضماناً على إكسسوارات الأبواب والشبابيك (المفصلات والمقابض)؟

  • بكل تأكيد. نحن نستخدم إكسسوارات من ماركات عالمية موثوقة (إيطالية أو ألمانية)، ونقدم ضماناً ضد عيوب التصنيع وسوء الاستخدام لضمان سلاسة الحركة لسنوات طويلة.
هل يمكن تنفيذ شبابيك ألمنيوم بألوان مخصصة لتناسب ديكور المنزل؟

 نعم، نوفر خدمة دهان الألمنيوم بـ "البودر كوتنج" (Powder Coating) بجميع ألوان كود (RAL) العالمي، بالإضافة إلى ألوان "الخشابي" التي تمنحك مظهر الخشب مع قوة الألمنيوم.

كيف تضمن الشركة إحكام إغلاق النوافذ لمنع دخول الغبار والأمطار؟
  • نعتمد على نظام "الربر" (Rubber) المزدوج وعالي الجودة المحيط بكامل الإطار، بالإضافة إلى أنظمة إغلاق متعددة النقاط (Multi-point locking) لضمان إغلاق محكم يمنع تسرب الهواء والأتربة.

ما هي أفضل الخامات التي تنصح بها الشركة للمطابخ في بيئة المملكة؟

ننصح باستخدام الألمنيوم أو الـ PVC أو الخشب المعالج (WPC). الألمنيوم والـ PVC هما الأكثر طلباً لقدرتهما العالية على مقاومة الرطوبة، الحرارة، والحشرات، بينما نستخدم الخشب الطبيعي في التصاميم الكلاسيكية بعد معالجته بمواد عازلة تضمن استدامته.

هل توفر الشركة خدمة التصميم ثلاثي الأبعاد (3D) قبل التنفيذ؟

  •  نعم، نقدم خدمة التصميم الهندسي 3D التي تتيح لك رؤية مطبخك بشكل واقعي قبل البدء في التصنيع. يمكنك من خلالها اختيار الألوان، توزيع الخزائن، وتنسيق أماكن الأجهزة الكهربائية وتعديلها حسب رغبتك.
كيف يتم اختيار "سطح المطبخ" (الرخام) المناسب؟

 نوفر خيارات متعددة تشمل الجرانيت الطبيعي (لقوته وتحمله للحرارة) و الرخام الصناعي/الكوارتز (لتعدد ألوانه ومقاومته للبقع والبكتيريا). فريقنا يساعدك في اختيار النوع الذي يجمع بين الجمالية وسهولة التنظيف.

هل تشمل خدمة تنفيذ المطابخ تمديدات السباكة والكهرباء؟

 نعم، نحن في "نجوم العاصمة الذهبية" نقدم حلولاً متكاملة. نقوم بمراجعة وتعديل نقاط السباكة والكهرباء لتتناسب مع التوزيع الجديد للمطبخ، بما في ذلك مخارج غسالات الأطباق، الفلاتر، وتوزيع الإضاءة تحت الخزائن.

ما هي أنواع الإكسسوارات الداخلية التي تتوفر في مطابخكم؟

  •  نستخدم إكسسوارات وأنظمة حركة (مفصلات وسحابات) من ماركات عالمية تتميز بخاصية الإغلاق الناعم (Soft Close). كما نوفر حلولاً ذكية للتخزين مثل: السلال الدوارة، منظمات الأدراج، ووحدات تخزين الزوايا (Magic Corner) لاستغلال كل شبر في المطبخ.
كم تستغرق مدة تصنيع وتركيب المطبخ؟

تعتمد المدة على حجم المطبخ ونوع الخامات، ولكن غالباً ما تتراوح بين 3 إلى 5 أسابيع من تاريخ اعتماد التصميم النهائي والمقاسات. عملية التركيب الميداني تستغرق عادة من يومين إلى 4 أيام عمل.

هل توفر الشركة ضماناً على المطابخ؟

  • بكل تأكيد، نمنح عملاءنا ضماناً حقيقياً يصل إلى 10 سنوات على هيكل المطبخ والإكسسوارات، وضماناً خاصاً على جودة التركيب، لضمان راحة بالك واستدامة استثمارك.
كيف يمكنني استغلال المساحات الصغيرة في مطبخي؟
  • مهندسونا بارعون في تطوير حلول ذكية للمساحات الضيقة، مثل استخدام الخزائن الطويلة التي تصل للسقف، وتصميم "جزيرة" (Island) متعددة الاستخدامات، واختيار ألوان فاتحة وإضاءة مدروسة تعطي شعوراً بالاتساع.

العودة للأعلى